CURSO DE SECRETÁRIA DE CONSULTÓRIO MÉDICO

Curso de Secretária de Consultório Médico Online Gratuito | 30 Horas

O Curso de Secretária de Consultório Médico Online é Gratuito e conta também com *Certificado de conclusão de curso opcional válido em todo território nacional.

O Certificado de Curso de Secretária de Consultório Médico, de nosso portal  é válido em conformidade com a Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996 – Planalto e pode ser utilizado para diversas finalidades:

• Comprovar Horas extracurriculares;
• Comprovar suas Atividades Complementares;
• Melhorar suas chances de obter um bom emprego ;
• Apresentar em Processos de recrutamento
• Promoções internas;
• Válido para Concursos públicos ;
• Válido para Provas de títulos ;
• Válido para Seleções de doutorado
• Válido para Seleções de Mestrado.
• E muito mais…

Veja na imagem abaixo, como é à frente do certificado do Curso de Secretária de Consultório Médico:

OBS. Caso seja sua intenção com esse Curso de Secretária de Consultório Médico for apenas o certificado CLIQUE AQUI  e saiba mais.

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Conteúdo programático do Curso de Secretária de Consultório Médico:

• Introdução
• Perfil e Funções da Secretária de Consultório Médico
• Relações Interpessoais e Etiqueta
• Funções, Atribuições e Responsabilidades da Secretária
• Postura e Olhar
• Conquistando os Clientes ou Pacientes
• Tarefas Diárias de Uma Secretária
• A Excelência no Atendimento
• Finanças
• Controle e Uso da Agenda
• Postura Ideal de Atendimento
• A Importância da Comunicação com os Clientes/Pacientes
• Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação
• A Humanização da Secretária e o Humaniza SUS
• Dicas de Como Conquistar a Confiança do Médico
• Trabalhando com Operadoras de Planos de Saúde
• Bibliografia/Links Recomendados

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Curso de Secretária de Consultório Médico Grátis | Porque Fazer?

O curso de secretária de consultório médico tem o objetivo que você venha a compreender todas as funções que uma secretária de consultório deve exercer.

Neste presente curso, queremos lhe ensinar sobre as boas práticas que uma secretária deve exercer na clínica ou no consultório médico, abordaremos neste curso sobre o atendimento da recepção, o atendimento dos pacientes e o relacionando com o médico.

Se você se interessar pelo curso continue neste artigo, abordaremos todo o conteúdo programático.

Se ao final da sua leitura você venha a se interessar pelo curso, se inscreva e comece a estudar conosco.

Introdução

Nesta primeira unidade do curso de secretária de consultório médico você verá a importância de uma secretária e quais são as suas funções.

A Secretária deve contribuir para a organização das atividades dentro do consultório e participar do atendimento ao público.

Nesta primeira parte do curso você estudará a origem da profissão de secretária.

Perfil e Funções da Secretária de Consultório Médico

Veremos aqui que toda a profissão deverá ter um padrão comportamental.

A secretária é a primeira profissional da clínica ou consultório que o paciente verá e, por este motivo, deverá ter uma postura adequada.

Relações Interpessoais e Etiqueta

Neste capítulo do curso de secretária de consultório médico você estudará sobre as relações interpessoais e de etiqueta que são os aspectos positivos e negativos do comportamento que será apresentado ao público.

Funções, Atribuições e Responsabilidades Legais da Secretária

Neste tópico lhe mostraremos a Lei 7377, de 30 de setembro de 1985, modificada pela Lei 9261 de 10 de janeiro de 1996.

Postura e Olhar | Curso de Secretária de Consultório Médico

A postura está relacionada com a nossa expressão corporal e nossa condição emocional.

Através do olhar, a gente pode passar para as pessoas os nossos sentimentos mais profundos, pois, através do olhar que refletimos o nosso estado de espírito.

Conquistando os Clientes ou Pacientes

Como você conquistaria a confiança dos seus pacientes e/ou clientes?

Neste momento do curso de secretária de consultório médico abordaremos os pontos de conquistar a confiança de seus pacientes. .

Tarefas Diárias de uma Secretária

Abordaremos aqui algumas tarefas diárias que a secretária de consultório médico deve exercer.

A Excelência no Atendimento

Às vezes o paciente pode ser chamado de cliente, pois ele é o consumidor dos serviços prestados pelo consultório ou clínica médica. 

Analisaremos aqui os seguintes temas: o entendimento das necessidades do paciente, a importância da experiência vivida pelo paciente, a excelência no atendimento e a comunicação com os pacientes.

Finanças

A secretaria controla toda a parte de finanças da clínica, e por isso faz parte da sua profissão entender sobre este conteúdo. 

Controle e Uso da Agenda

Algo que pode incomodar o paciente em uma consulta médica é o atraso no atendimento, e por isso uma boa organização na agenda é fundamental para que não haja incômodos no consultório médico por parte dos pacientes.

Postura Ideal de Atendimento

Nesta etapa do curso de secretária de consultório médico você verá que uma postura inadequada pode afastar o cliente dos serviços prestados pela clínica. 

Abordaremos aqui dois assuntos de grande importância: os serviços e a postura de atendimento.

A Importância da Comunicação com os Clientes/Pacientes

Algumas pesquisas apontam que as pessoas passam 70% do seu tempo ela passa ouvindo, falando, lendo e escrevendo.

Podemos dizer que as pessoas passam aproximadamente 10 horas por dia se comunicando verbalmente, e por esse motivo deve-se dar atenção a comunicação para os clientes.

Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação

Veremos aqui três habilidades de comunicação que são essenciais para o seu trabalho, que são: formar e como manter um ótimo relacionamento, ouvir com atenção e saber fazer perguntas.

A Humanização da Secretária e o Humaniza SUS

O programa humaniza SUS foi criado com o objetivo de contribuir na excelência do atendimento ao paciente, o programa foi criado em 2003, junto com a Política Nacional de Humanização (PNH). E sobre este assunto você verá nesta unidade do curso.

Dicas de como Conquistar a Confiança do Médico

Toda confiança é construída e conquistada com o passar do tempo, você deve sempre demonstrar muita parceria e lealdade com o médico. 

A confiança pode demandar muito tempo para ser conquistada e minutos para ser perdida.

Trabalhando com Operadoras de Planos de Saúde

Nesta última parte do curso de secretária de consultório médico você compreenderá sobre os planos de saúde que são prestados pelas empresas privadas, eles são serviços de assistência à saúde através da Rede Credenciada.

A Rede Credenciada é composta por hospitais e laboratórios que são colocados à disposição dos associados do plano de saúde.

Bibliografia/Links Recomendados

Aqui será apresentado algumas recomendações de livros e de links.

Eles servirão para melhorar os seus conhecimentos, além de revisar tudo o que foi visto ao longo do curso.

Então, depois de termos analisado o que será abordado, o que você acha de se inscrever e começar a estudar com a gente?

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