Curso de Marketing de Serviços

Curso de Marketing de Serviços Gratuito | 04 HORAS

O Curso de Curso de Marketing de Serviços é Gratuito e conta também com *Certificado de conclusão de curso opcional válido em todo território nacional.

O Certificado de Curso de Marketing de Serviços, de nosso portal  é válido em conformidade com a Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996 – Planalto e pode ser utilizado para diversas finalidades:

• Comprovar Horas extracurriculares;
• Comprovar suas Atividades Complementares;
• Melhorar suas chances de obter um bom emprego ;
• Apresentar em Processos de recrutamento
• Promoções internas;
• Válido para Concursos públicos ;
• Válido para Provas de títulos ;
• Válido para Seleções de doutorado
• Válido para Seleções de Mestrado.
• E muito mais…

Veja na imagem abaixo, como é à frente do certificado do Curso de Marketing de Serviços:

OBS. Caso seja sua intenção com esse Curso de Marketing de Serviços for apenas o certificado CLIQUE AQUI  e saiba mais.

CLIQUE AQUI E CADASTRE-SE GRATUITAMENTE

Conteúdo programático do Curso de Marketing de Serviços:

Curso de Marketing de Serviços Grátis | Porque Fazer?

O Curso de Marketing de Serviços tem a finalidade de apresentar aos alunos as devidas ferramentas e técnicas de Marketing que são centradas dentro da experiência dos clientes, com o objetivo que o aluno possa compreender, sobre como desenvolver e gerenciar as devidas as operações de atendimento.

Continue a sua leitura neste artigo, abordaremos todo o conteúdo programático.

Se ao final da sua leitura você venha a se interessar pelo curso, se inscreva e comece a estudar conosco.

Introdução

Nesta primeira parte do Curso de Marketing de serviço você verá a apresentação sobre os assuntos que serão abordados no decorrer do curso, falaremos sobre tudo que vamos mencionar ao longo deste presente curso.

Desejo vs Necessidade

Abordaremos nesta etapa sobre os conceitos de marketing, sobre o que ele é e para que serve.

Analisaremos que algumas pessoas são movidas por muitos desejos e pela necessidade, você compreenderá sobre como esses conceitos vão influenciar dentro do comportamento da compra do consumidor.

Produtos vs Serviços

Neste capítulo você vai entender as principais diferenças sobre os produtos e serviços, e sobre como todos os produtos e serviços podem influenciar na construção de uma estratégia de marketing na prática.

Integrando marketing em serviços

Nesta etapa do Curso de Marketing de Serviço você entenderá sobre como aplicar o marketing dentro do serviço, pois isso não será uma tarefa fácil, mas existem meios de se conseguir cada vez melhores resultados de maneira mais rápida e objetiva.

Analisaremos aqui sobre como colocar na prática o marketing junto ao serviço.

P’s do marketing de serviços

Veremos nesta aula sobre o mix de marketing de serviço, os 4 p ‘s do marketing.

Eles são critérios que são bem definidos, e tem o objetivo de estabelecer as devidas estratégias de marketing, nesta aula você compreenda os conceitos importantes para aplicar dentro do marketing do seu negócio.

Pessoas como clientes

Com a finalidade de continuar sobre o tópico anterior, aqui aportaremos um dos p ‘s, que será as pessoas, que tem como definição, os clientes.

Os clientes são essenciais para o bom funcionamento da empresa.

Pessoas como Colaboradores

Nesta área analisaremos o marketing para os colaboradores. Os colaboradores podem influenciar bastante sobre o modo como o mercado verá a empresa e como a empresa vai alcançar os seus resultados.

A importância de processos em marketing

Nesta etapa do Curso de Marketing de Serviço trataremos sobre os subprocessos em serviços, que será um dos P ‘s.

Produto em Serviços 

Nesta aula do curso, abordaremos sobre a definição do produto e do serviço.

Você sabe qual é o produto que é definido em serviço?

Assista essa aula, e descubra.

Aspectos Físicos dos Produtos

Veremos aqui sobre o que é tangível dentro dos serviços.

Abordaremos alguns aspectos físicos que merecem total atenção.

Como Entregar Serviços

Neste tópico do Curso de Marketing de Serviço abordaremos sobre como acontece as entregas de serviços.

Veremos a forma de entrega analógica e a digital.

Fidelização e Satisfação

Veremos aqui sobre um dos assuntos mais importantes dentro do curso que será a parte de relacionamento, satisfação e fidelização de clientes.

Produtividade e Qualidade

Analisaremos aqui sobre a produtividade e a qualidade dos serviços, que será um dos pontos mais importante quando se trabalha com o mix de serviços, que será a compreensão sobre as devidas relação entre a produtividade e a qualidade.

Reclamações, Garantias e Reservas

Abordaremos aqui sobre um dos assuntos que as empresas sofrem e que toda empresa vai passar por isso em algum momento, que são as reclamações.

Comunicação

A comunicação será algo fundamental dentro do ambiente de trabalho, e por isso ela será abordada nesta unidade do Curso de Marketing de Serviço.

Se você deseja compreender sobre a importância da comunicação dentro do serviço, assista com atenção essa aula.

Gatilhos Mentais

Nessa aula trataremos sobre como se utiliza a persuasão com o objetivo de atrair pessoas para dentro do seu estabelecimento.

Aqui você verá os três gatilhos mentais para convencer as pessoas a comprar o seu produto ou serviço.

Precificação

Nesta última etapa do Curso de Marketing de Serviço você entenderá sobre a importância de precificar corretamente os seus produtos e serviços.

 E se você leu até aqui, o que acha de melhorar o seu conhecimento e o seu currículo? Vem acesse os cursos e seja mais um aluno do A Nossa Escola.

Te esperamos.

CLIQUE AQUI E CADASTRE-SE GRATUITAMENTE