Visão geral
Curso de Recepcionista Online Gratuito | 30 Horas
O Curso de Recepcionista Online é Gratuito e conta também com *Certificado de conclusão de curso opcional válido em todo território nacional.
O Certificado de Curso de Recepcionista, de nosso portal é válido em conformidade com a Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996 – Planalto e pode ser utilizado para diversas finalidades:
- Comprovar Horas extracurriculares;
- Comprovar suas Atividades Complementares;
- Melhorar suas chances de obter um bom emprego ;
- Apresentar em Processos de recrutamento
- Promoções internas;
- Válido para Concursos públicos ;
- Válido para Provas de títulos ;
- Válido para Seleções de doutorado
- Válido para Seleções de Mestrado.
- E muito mais…
Veja na imagem abaixo, como é à frente do certificado do Curso de Recepcionista:
OBS. Caso seja sua intenção com esse Curso de Recepcionista for apenas o certificado CLIQUE AQUI e saiba mais.
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Conteúdo programático do Curso de Recepcionista:
- Introdução
- Perfil Ideal da Recepcionista
- Marketing Pessoal
- Etiqueta Social
- Ética Profissional
- O Arquivo
- Comunicação
- Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal
- Atendimento ao Cliente
- Qualidade de Atendimento ao Público
- Atendimento Telefônico
- Bibliografia/Links Recomendados
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Curso de Recepcionista Online | Porque Fazer?
O Curso De Recepcionista Online é a formação ideal para quem está em busca de aprimoramento profissional.
Quase toda empresa precisa de um recepcionista, então nada melhor do que se tornar um, visto que nunca te faltará emprego.
A única coisa que você precisa para atingir este objetivo é de determinação e uma formação adequada, sendo que com isto podemos te ajudar.
Neste artigo vamos lhe apresentar o curso de recepcionista da Certificado Cursos Online, que traz um conteúdo de qualidade, que pode ser usufruído pela internet.
Continue conosco até o final, assim terá a certeza que esta é a melhor opção.
Introdução
Na parte introdutória do curso você será inserido no meio da recepção, vendo qual sua importância para um negócio e quais as funções de um recepcionista.
Este conteúdo te ajudará a entender a importância da profissão, assim seu trabalho será muito mais efetivo.
Perfil Ideal da Recepcionista
Cada profissão exige que a pessoa tenha um perfil, e a razão disto é que as funções requerem personalidades, temperamentos e afinidades diferentes, e com a recepção não é diferente.
Nesta etapa você verá quais qualidades e características o profissional da recepção deve ter, a fim de garantir que os resultados sejam satisfatórios durante o trabalho.
Marketing Pessoal
Quando falamos de marketing pessoal, nos referimos à maneira que nos apresentamos e oferecemos nossas qualidades, seja para conseguir uma amizade, ou até mesmo um cargo de trabalho.
Para a recepção, o profissional deve ter um bom marketing pessoal, dessa forma garante o bom atendimento aos clientes, portanto você aprenderá isto nesta unidade.
Etiqueta Social
Etiqueta social é o agrupamento de comportamentos que são esperados quando lidamos socialmente, e um profissional da recepção deve saber, uma vez que lida com pessoas o dia inteiro.
Nesta unidade você entenderá o conceito de etiqueta social, vendo quais são os comportamentos adequados, e assim poderá se preparar para os momentos de trabalho.
Ética Profissional
Assim como a etiqueta, a ética profissional é algo imprescindível quando estamos trabalhando, visto que ela garante que sempre façamos nosso melhor, sem comprometer o nome da empresa e garantindo o bem estar do cliente e de todos os envolvidos.
Nesta unidade você verá quais são as normas de ética profissional, para que possa relembrar e trabalhar adequadamente.
O Arquivo | Curso de Recepcionista
Qualquer documento que precisa ser guardado recebe o nome de arquivo, e o profissional da recepção é responsável por este processo de recebimento e guarda de documentos.
Nesta unidade você verá todos os processos que envolvem o artigo, para que saiba fazê-los nos momentos de necessidade.
Comunicação
A comunicação é muito importante para a recepção, visto que é lá que muitos clientes tiram dúvidas, além do profissional precisar passar as informações para o pessoal interno da empresa.
Nesta unidade você entenderá como se dá a comunicação, e verá alguns pontos que merecem atenção para que tudo seja bem feito e gere bons resultados.
Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal
Relacionamento interpessoal diz respeito a maneira que você se comunica com o próximo, de forma que se tenha um bom relacionamento e as informações sejam bem entendidas.
Nesta unidade você terá um conteúdo completo sobre o assunto e poderá melhorar sua forma de relacionamento interpessoal, o que também melhorará o seu trabalho.
Atendimento ao Cliente
O recepcionista lida o tempo todo com clientes, sejam presenciais ou pelo telefone, por esta razão é importante ter boas noções de atendimento, garantindo que ele saia satisfeito e a empresa se beneficie.
Nesta unidade você poderá entender melhor sobre atendimento ao cliente, por meio de regras e dicas que lhe serão passadas para ajudar durante o seu dia a dia profissional.
Qualidade de Atendimento ao Público
O atendimento ao cliente deve ter qualidade, assim ele se sentirá respeitado e beneficiado, e sempre voltará a fazer negócios com a empresa.
Nesta unidade você terá todo o conceito de atendimento ao cliente e assim será possível trabalhar melhor, garantindo bons resultados.
Atendimento Telefônico
A última unidade do seu curso tratará sobre atendimento telefônico, a fim de que você consiga fazê-lo com eficiência quando for necessário.
Você receberá boas dicas, e assim seu trabalho poderá ser bem feito e agradará aos clientes.
Esta foi a apresentação do curso de recepcionista, não deixe de se inscrever, pois certamente será de grande utilidade para sua profissão.
Detalhes do Curso
- Leituras 1
- Quizzes 1
- Duração 30 Horas
- Nível de Habilidade Básico
- Linguagem Português
- Alunos 1
- Certificado Sim
- Critérios de avaliação Auto
Conteúdo
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Leitura1.1
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Quiz1.1
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1 Comentário
Prezados,
Eu sou apaixonado pela língua Inglesa e desta forma venho a procura de oportunidade de Poder Elucidar mais o pouco que ja sei da língua em causa.
Att: Casimiro Changula