Muitos tomadores de decisão em B2B pesquisam e pesquisam hoje (ainda) no PC de mesa do escritório. Na área B2C, por outro lado, parece diferente. Hoje, as compras particulares são feitas por meio de dispositivos móveis e, principalmente, smartphones. Já em 2017, um terço de todas as vendas no varejo online alemão eram feitas por meio de smartphone – e a tendência é crescente.

Mas também há uma mudança lenta no B2B. Porque as estruturas de trabalho estão mudando. O trabalho móvel tem sido um tópico cada vez mais importante há muito tempo. A independência de localização está se tornando cada vez mais importante para as pessoas. A possibilidade de ganhar dinheiro trabalhando em casa, em casa ou em uma cafeteria, por exemplo, costuma ser um benefício adicional para as empresas, pois permite que os pedidos espontâneos sejam atendidos de forma mais eficiente. Além disso, as viagens de negócios e os deslocamentos podem ser usados ​​para realizar trabalhos em trânsito e, por fim, gerar mais tempo livre.

Em particular, os jovens das gerações “X e Y” apreciam o trabalho móvel. Além disso, os smartphones se tornaram companheiros do dia a dia para eles desde o início. Se eles se tornarem os principais tomadores de decisão nas empresas, de repente haverá pessoas que fazem muitas pesquisas em seus telefones celulares. No Brasil, 50 por cento das consultas de pesquisa em B2B foram iniciadas por meio de smartphones em 2017 . Se você considerar que a Alemanha já está em segundo lugar depois do Japão entre os “melhores países para empreendedorismo e startups” e que cada vez mais jovens fundadores estão decolando, esses números devem aparecer aos poucos aqui também.

Esses desenvolvimentos significam que hoje é essencial otimizar seu próprio site B2B para dispositivos móveis. No entanto, muitas empresas menores em particular muitas vezes têm muito pouca experiência na criação de sites profissionais que também funcionam de forma responsiva. Além disso, em muitos casos, não há programadores na equipe.

Portanto, vale a pena contar com provedores de serviços que oferecem construtores de sites. Basicamente, qualquer pessoa pode usá-lo para criar um site. Vários ajustes e preferências individuais podem ser feitos e configurados para corresponder ao seu próprio IC. Apesar do princípio modular, um site individual é possível – automaticamente com um design responsivo, de modo que nada mais precisa ser programado aqui.

A primeira impressão no site B2B

O lema “A primeira impressão conta” é tão antigo que muitas vezes é simplesmente ignorado. A otimização de um site da Web é muito trabalhosa, sem tornar os primeiros segundos da visita os melhores possíveis. Mas se você causar uma boa impressão à primeira vista, estará criando uma imagem profissional.

Isso é extremamente importante. Porque o B2B não trata de decisões espontâneas. Os parceiros certos estão sendo procurados aqui. Se você fizer a escolha errada, você arrisca muito dinheiro, tempo e nervosismo. Além disso, escolher o parceiro errado pode prejudicar a reputação de alguém.

Portanto, é importante tornar os primeiros segundos da visita ao site na página B2B o mais convincentes possível. O que “convincente” significa neste caso?

• Muitos visitantes de sites em B2B já estão procurando soluções. Você clica em uma página B2B para ver se pode encontrar a resposta certa para você aqui. Portanto, depois de alguns segundos em um site, deve ficar claro: do que se trata? O que a empresa está fazendo? O problema pode ser resolvido?
• Para que o site seja convincente à primeira vista, ele não precisa apenas ter o conteúdo relevante pronto. Ele também deve ser claro e amigável para que o conteúdo possa ser encontrado rapidamente. Se o usuário estiver interessado, ele pode acessar um conteúdo específico por meio de várias subpáginas. Em primeiro lugar, no entanto, é importante tornar as informações simples rapidamente acessíveis.
• O design do site também é muito importante. O site deve ser desenhado de acordo com o público-alvo, moderno e adequado ao tema.
• Promessas, belas fotos, anedotas engraçadas e todos os tipos de entretenimento podem funcionar no B2C. Na área B2B, por outro lado, trata-se principalmente de competência. Isso também se expressa por meio de conteúdo profissional. O conteúdo deve oferecer informações reais e, na melhor das hipóteses, ser preciso e concentrado.

O valor de um bom conteúdo e formulações bem pensadas

A palavra-chave “competência” mencionada na seção anterior, na verdade, desempenha um papel importante no conteúdo de um site B2B e diretamente ligado o quanto custa um site profissional. Afinal, os visitantes dos sites que visitam muitas vezes não escolhem o parceiro mais engraçado ou, à primeira vista, agradável. Em vez disso, a competência é confiável porque promete maior segurança.

Claro, não adianta fazer uma afirmação de competência. Em vez disso, é importante convencer os visitantes com bom conteúdo e redação correta. Ambos andam de mãos dadas. Por exemplo, um texto informativo só é clicado se o texto já foi considerado e corretamente selecionado no título. Um exemplo:

“Somos profissionais na área de Smart Office – e já o fazemos há muitos anos”

Os visitantes podem ser convencidos pela expertise que já existe há muito tempo. No entanto, seu interesse não foi realmente despertado. A empresa também fala sobre si mesma. O seguinte título foi escolhido de forma mais inteligente:

“Trabalho mais eficiente e criativo em seu escritório inteligente – conceitos e soluções flexíveis”

Em primeiro lugar, este título dirige-se diretamente ao leitor. O interesse é despertado. Além disso, o título revela que o texto associado não contém (ou pelo menos não apenas) elogios às próprias capacidades, mas sim um verdadeiro valor acrescentado. Essa formulação orientada para a solução, em que a atenção também é dada ao atendimento pessoal, não funciona bem apenas na área de B2B.

O conteúdo em si não deve ser muito difícil de entender, mesmo no B2B. Muitos tomadores de decisão certamente estão familiarizados com a maioria dos termos técnicos e palavras estrangeiras comuns. No entanto, a leitura deve ser fácil e informativa. O comprimento da frase é particularmente importante. Frases curtas e parágrafos não muito longos são os melhores. Parágrafos curtos, seções e uma estrutura significativa com subtítulos são especialmente importantes para a otimização de dispositivos móveis.

A propósito, muito texto não significa automaticamente mais competência. Mesmo as soluções complicadas geralmente podem ser explicadas de uma forma simples e de forma reduzida. Mais textos, que depois aprofundam certos pontos, fazem mais sentido do que alguns textos longos e complexos. Uma estruturação inteligente e links internos oferecem uma boa experiência ao usuário.

Certificados, prêmios e similares também podem enfatizar a própria competência. No entanto, é importante implementar isso em um local adequado no site e não esfregar imediatamente sob o nariz dos visitantes.

Infográficos: desafio e oportunidade para sites B2B

Os infográficos são usados ​​para representar visualmente fatos complexos de maneira esquemática. Como os estímulos visuais podem ser processados ​​mais rápida e facilmente do que textos complicados, os infográficos são usados ​​para tornar as coisas mais simples e fáceis de entender. Isso também fortalece a competência técnica da empresa. Além disso, os infográficos podem sublinhar e reforçar várias afirmações ou afirmações.

Por exemplo, um infográfico pode ser usado em um site B2B

• Apresentação simplificada dos processos organizacionais e produtivos da empresa.
• Esclareça processos de fabricação complexos de uma forma compreensível para os interessados.
• Elabora visualmente resultados de pesquisas e estudos que falam a favor das soluções oferecidas pela empresa.
• Compare e apresente os modos de ação de diferentes produtos ou o sucesso de diferentes processos.

É importante que um infográfico seja simples, mas visualmente atraente. Quase nada é mais irritante e pouco profissional do que um gráfico amador ou uma mesa. O lema do design é: Faça o máximo necessário, mas o mínimo possível. Deve ser possível compreender a mensagem principal rapidamente. Você pode trabalhar com diagramas, símbolos, pictogramas, fotos, ilustrações e fontes adequadas.

Se você acha que não pode criar infográficos atraentes, pode contratar um designer gráfico ou, em caso de dúvida, deixá-los fora do site.

Otimize a velocidade da página

Já deve estar claro que os sites do setor de B2B precisam tornar as informações acessíveis rapidamente. Os tomadores de decisão que procuram especificamente soluções não têm vontade de visitar sites mal otimizados, onde passam muito tempo procurando e esperando. A pesquisa pode ser evitada por meio de clareza, boa redação e bom conteúdo. O tempo de espera permanece o mais curto possível se a velocidade da página for otimizada tanto quanto possível.

Os arquivos de imagem têm uma grande influência nos tempos de carregamento de um site. Muitas empresas cometem o erro de presumir que apenas imagens grandes e nítidas são atraentes. Para uma resolução suficiente para exibição em telas grandes, no entanto, as imagens podem ser compactadas em um tamanho de arquivo apropriado.

Um design simples e fácil de usar geralmente garante que um site carregue mais rápido. Controles deslizantes grandes, efeitos incomuns e arquivos Javascript , por outro lado, podem garantir tempos de carregamento mais longos.

O objetivo de visitar o site: gerar leads

Conforme mencionado no início, a geração de leads é o objetivo final que todo site B2B busca. Bom conteúdo, redação bem pensada, infográficos e soluções apresentadas de forma convincente – tudo isso de pouco serve se no final da viagem pelo site é difícil entrar em contato com a empresa.

Faz sentido ter seu próprio ponto de navegação na parte superior, na borda da página ou na parte inferior do site. Mas não deve ser de forma alguma a única maneira de estabelecer contato. Faz mais sentido fazer os visitantes deixarem voluntariamente seus endereços de e-mail ou entrarem em contato com um chatbot. A melhor maneira de fazer isso é trabalhar com o conteúdo novamente. Um bom conteúdo permanece na mente e pode clamar por mais conhecimento sobre o assunto. Por exemplo, PDFs ou e-books compactos disponibilizados por meio de botões de download e para os quais um endereço de e-mail deve ser armazenado são uma solução inteligente.

Tais ideias aumentam a conversão e fornecem leads adicionais a todos aqueles que já podem ser gerados pelo contato convencional via e-mail ou telefonema.