Neurovendas: 4 princípios que ajudarão você a fechar mais negócios

Neurovendas é um método de marketing que combina neurociência com vendas. Essa estratégia visa aumentar a receita ou agregar mais valor ao seu negócio.

No fim das contas, isso é o mais importante para uma empresa se manter sólida no mercado. O cérebro humano é constantemente influenciado por fatores externos, especialmente a parte do cérebro chamada instintiva.

Uma fisioterapia para idosos a domicílio deve capitalizar usando a neurovendas, pois a fisioterapia e recuperação tem tudo a ver com a experiência dos clientes com a clínica, e o bom visual e materiais ajudam. Partes do cérebro associadas à memória serão ativadas.

Por isso, tudo em uma empresa pode afetar a opção de compra e a fidelidade do consumidor, inclusive a locação empilhadeira manual, dependendo de como é a experiência do cliente com a empresa que fornece esse veículo.

Porém, apesar de apresentar excelentes resultados, a neurovendas ainda precisa ser estruturada e aplicada de acordo com técnicas adequadas para estimular o consumidor. Isso porque, caso contrário, poderia trazer resultados muito ruins para a empresa.

Contudo, para os empresários entenderem o que é neurovendas, e outros aspectos mais importantes para os negócios, este artigo irá tratar os métodos empregados nesta estratégia para alavancar resultados em qualquer segmento de negócio.

Conceito de neurovendas

Neurovendas é um conjunto de métodos e técnicas derivadas da neurociência que aumentam o faturamento da empresa e aproximam valor com seus clientes.

Assim como as companhias de instalação de telhados que promovem seus serviços com base na imagem ideal que os consumidores desejam, sabendo que os clientes comprarão deles. Isso é neurovendas.

Sabe-se que a neurociência é o campo de estudo que investiga o papel do cérebro no comportamento e como ele é influenciado por agentes externos.

Também conhecido pelo termo neurovendas, é uma estratégia que busca fundamentalmente aliar marketing e neurociência. Por meio de ações corretas e planejadas, as escolhas do consumidor podem ser influenciadas e facilitadas.

Uma empresa de renovação da antt pode se beneficiar de neurovendas, eles podem demonstrar todos os benefícios que os clientes receberão ao contratar os serviços.

No entanto, não é uma maneira mágica de hipnotizar seus clientes. O objetivo é estimular as decisões e escolhas de compra dos consumidores por meio da geração de valor e do impacto no cérebro humano. Mesmo usando as cores certas nos negócios, isso é feito.

As táticas de neurovendas utilizam gatilhos mentais. São estímulos que levam o consumidor a tomar decisões específicas. Por exemplo, o gatilho mental para alguém beber água é a sede.

No comércio, o gatilho da inovação pode levar à decisão de compra por se tratar de algo novo, diferente do que as pessoas estão acostumadas.

Por exemplo, uma empresa que se dedica à construção de barramento elétrico blindado deve utilizar gatilhos inovadores, pois chamam a atenção do cliente para a estrutura que está sendo construída, formas inovadoras de segurança e muitos outros aspectos.

As técnicas de neurovendas tentam utilizar esses gatilhos para influenciar as decisões de compra do cliente em uma empresa. Cerca de 80% das escolhas das pessoas são feitas sem pensamento consciente.

No entanto, também existem muitas escolhas que são feitas de forma totalmente consciente, como a escolha de um controlador de acesso noturno, pois se uma empresa precisa manter a segurança inclusive no período da noite, deve contratar esse serviço.

Sabe-se que essa é uma estratégia que visa principalmente o cérebro reptiliano, que é o cérebro instintivo. Essa é a parte responsável por tomar decisões e valorizar a vida do ser humano.

Com o objetivo de aumentar as vendas e agregar mais valor à uma empresa, a neurovendas desenvolveu alguns objetivos centrais, que são considerados os pilares da estratégia, estes são:

• Influência;
• Motivação;
• Convencimento;
• Despertar;
• Desejo;
• Ação.

Isso é fundamental para entender os hábitos e preferências dos consumidores, além de oferecer treinamento de qualidade aos colaboradores. Toda a equipe deve compartilhar as mesmas crenças e princípios em relação a este método.

Aliás, até mesmo uma fabricante de cilindro hidráulico para prensa tem que entender toda a tática que será usada nas neurovendas, pois a companhia faz parte de toda a satisfação do consumidor.

Como as empresas podem usar a neurovendas?

Essencialmente, existem estratégias para empregar e gerenciar a estratégia de neurovendas nas empresas, são elas:

Impactar o lado emocional do público-alvo

Além disso, é crucial lembrar que a repetição é outra forma de o cérebro humano aprender coisas novas. A partir disso, é preciso investir na reiteração das informações sobre um produto ou serviço oferecido por uma empresa.

No entanto, isso precisa acontecer naturalmente. Na prática, isso significa conscientizar o público sobre os benefícios e o valor do produto.

Passar autoridade

O profissional de marketing que se preocupa mais com o produto do que com o cliente tem maior dificuldade em obter sucesso na hora de vender.

Os consumidores de hoje são mais exigentes, o que torna necessária a importância da autoridade no sucesso de uma estratégia de neurovendas.

Criar sensação de escassez

Quando empregada de forma eficaz, uma fabricante de barra roscada 8mm cria a sensação e a mentalidade de escassez, o que pode trazer muitos clientes em potencial para o seu negócio.

Um método de utilizar isso é oferecer um desconto dentro de um período limitado de tempo. Como resultado, é mais provável que o indivíduo não apenas compra, mas também recebe um desconto.

Conhecer bem a persona definida

Nunca é demais enfatizar a importância de conhecer o cliente. A criação de um perfil fictício terá um impacto significativo no desenvolvimento de uma estratégia de neuromarketing eficaz.

Portanto, deve-se estar sempre atento às dores, necessidades e preocupações do público. Se a informação for clara e objetiva, as chances de sucesso são maiores.

Quando a empresa concentra-se mais nos benefícios de um produto do que em seus recursos, pode ajudar os clientes a se concentrarem na solução de seus problemas.

Investir em aspectos visuais

Além disso, investir no aspecto visual é essencial. O cérebro reptiliano é suscetível a absorver informações na forma de imagens, desde que acompanhadas de emoção.

Na verdade, isso pode ser feito por meio de um site ou blog esteticamente agradável, com fotos e cores atraentes, por exemplo.

Técnicas de neurovendas que trazem resultados

Essas são as ações que devem apoiar todas as suas estratégias e abordagens relacionadas à combinação de neurociência e marketing de vendas.

No entanto, é indispensável reconhecer alguns deles como os mais significativos para trazer resultados a qualquer segmento de negócio. Essas técnicas e ações são:

1. Usar o storytelling para vender

Uma narrativa convincente é a chave para o interesse do lead em progredir no funil. Esse é o mesmo exemplo do princípio de sucesso: todos adoram ouvir a história de alguém que ascendeu ao topo após fazer uma escolha específica.

Contar histórias de clientes que chegaram ao topo após a compra de uma solução, discutir os aspectos emocionais dessa conquista e demonstrar que o próximo case de sucesso pode ser ele, fará o prospect se inspirar em histórias de quem já passou pelo mesmo.

2. Destacar o valor agregado ao produto ou serviço

Não basta ser simpático em uma conversa e compartilhar histórias de sucesso se a empresa negligenciar as diferenças de seus produtos.

Mais do que apenas discutir as funcionalidades, é crucial enfatizar o que o torna único, destacando as características que o prospect não encontrará em outros produtos ou serviços similares.

É esse valor agregado que cria confiança e segurança para concluir a transação. Então, no contexto do neuroselling, é proibido achar que vai bater a liderança com o cansaço.

3. Utilizar gatilhos mentais bem colados

Os gatilhos mentais são semelhantes aos aspectos das neurovendas. A própria palavra “gatilho” já descreve o processo pelo qual as decisões são tomadas a partir de estímulos emocionais.

Vários gatilhos podem ser explorados neste contexto. As mais comuns incluem novidade, escassez e credibilidade.

4. Reforço de credibilidade do negócio

A reputação de um negócio é derivada do feedback dos clientes. Isso implica que quanto mais agradável for a experiência de compra, maior será a autoridade da marca.

Isso anda de mãos dadas com as neurovendas porque se a abordagem não for negociada e humana, o vendedor frequentemente forçará um acordo. Com isso, a experiência costuma ser negativa e pode até gerar críticas caso a solução não atenda às expectativas.

Considerações finais

Diferentes métodos para conquistar um espaço popular dentro do mercado são chamados de neurovendas, essa técnica é uma forma de gerar gatilhos que levam o consumidor a agir na compra.

Sendo assim, quanto mais conhecida a tecnologia e alinhada aos planos da empresa, maiores são as chances e oportunidades de crescimento dentro do segmento em que atua.