Gestão de vendas: conheça os benefícios de ter
Gestão de vendas: conheça os benefícios de ter
A gestão de vendas é uma área de extrema importância para a empresa, porquanto toda organização precisa de boas saídas de produtos ou serviços para se manter “de pé”. Gerindo é possível envolver vários processos, desde inserir a precificação dos produtos até os canais de distribuição.
Além de tudo isso, para que essa gestão seja feita com eficácia, utiliza-se uma plataforma chamada comercial crm (gestão de relacionamento com o cliente), é muito importante ter uma boa relação e comunicação com o cliente, descreve-se como imprescindível.
Neste momento não pode faltar planejamento e uma boa conexão entre a equipe, onde será definido as metas, colocando todo o plano em prática.
A gestão de vendas na prática
No funcionamento da gestão, são necessárias algumas etapas, sendo elas:
- Conhecer o cliente;
- crm online grátis;
- Qualificação;
- Fechamento;
- Pós-venda;
- Equipe de qualidade.
Contudo, para obter o sucesso em si, não existe uma receita mágica, sendo necessário estudar o próprio negócio e entender como levá-lo aos mais altos níveis dentro do segmento abordado.
Conhecendo o cliente
Existem diversos tipos de pessoas no planeta, quando entramos no mundo corporativo e falamos da “clientela”, é da mesma forma. Há uma diversificação de personalidades e o vendedor deve ter conhecimento e saber lidar pelo menos com uma parte delas.
É necessário definir o cliente, entendendo o que ele busca e qual a sua necessidade específica.
Deve-se ficar atento a todos esses detalhes, vai chegar o momento de ter a comunicação direta com o cliente, seja presencial espontaneamente, online ou com o ele se dirigindo até a empresa, para fazer o primeiro contato.
Em todo caso, é a hora de utilizarmos a plataforma crm gratis, um banco de dados que contém muitas informações sobre os clientes, podendo filtrar seus acessos e interesses mostrados através do site da empresa.
De forma resumida, as três fases da venda são feitas com a qualificação, o fechamento e o pós-venda. Saiba mais sobre cada um adiante:
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Qualificação
Essa etapa será feita uma análise. Com base nesse resultado será filtrado se a equipe será precisa ou não em resolver o problema do cliente, caso não seja, será redirecionado para outra empresa que possa atender suas necessidades.
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Fechamento
É um conjunto de etapas técnicas e habilidades quando o cliente está prestes a fechar uma venda.
Nessa parte é necessário cautela, sendo o momento ideal de fazer perguntas, mostrando para ele que seu projeto é realmente inovador e que será a solução de seus problemas, garantindo que ele terá qualidade no produto e serviço.
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Pós-venda
Representa outras vendas para esse mesmo cliente ou até relacionados, como indicações qualificadas.
Utilize os sistemas de crm gratuitos para coletar informações e realizar a solicitação dos feedbacks, mostrando que você realmente está interessado pelo seu cliente, analisando suas redes sociais e fazendo de tudo para cumprir o que foi dito na proposta.
Cumprindo esses pequenos quesitos, conseguirá fazer um bom pós-venda.
Equipe de qualidade: faça programas diários, semanais e mensais de capacitação para que a equipe possa se aprimorar se tornando apta e treinada para a execução do processo.
Além do salário fixo, as comissões e as bonificações são formas de incentivar integrantes do grupo.
Os tipos de vendedores
Use relatórios, leia os acontecimentos, analise os resultados e veja onde entram os ajustes trazendo benefícios para otimizar o tempo da gestão. Crie uma estratégia de vendas, trabalhando com vendedores internos e externos.
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Vendedores Internos
Os vendedores internos são aqueles que têm um contato com o cliente através do telefone ou até mesmo chat.
Realizar vendas internamente é um grande desafio, porquanto o vendedor não consegue analisar detalhes do cliente face a face para poder aplicar algumas estratégias, deve haver muita paciência e se mostrar prestativo independente da forma que ele será atendido.
Nessa situação, é o momento de analisar o crm online free, através desta plataforma será possível verificar ações que o cliente tem executado no site da organização, gerando uma oportunidade de falar mais sobre o produto ou até mesmo enviar uma oferta.
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Vendedores Externos
Os vendedores externos vão até o cliente para fazer o negócio. Realiza-se a abordagem e identificação dos clientes, executando com que esse encontro seja uma oportunidade de fechamento e o momento de aplicar todo seu conhecimento sobre o projeto.
Benefícios gerados pela gestão de vendas
Após a implementação da gestão, fará com que a empresa atinja suas metas com precisão, mas não se tem só esse progresso relacionado a metas, também, poderá contratar uma equipe bem treinada e uma excelente comunicação entre cliente e vendedor.
Essa equipe bem treinada, sempre estará atendendo às suas necessidades e solucionando seus problemas, gerará uma ótima lucratividade acompanhando o resultado medido através de indicadores tendo um retorno dos investimentos.
Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Markplan, site voltado
para a veiculação de conteúdos relevantes sobre estratégias de negócios, pensados para abranger informações e novidades relacionadas aos maiores segmentos empresariais.