Gestão de vendas: conheça os benefícios de ter

A gestão de vendas é uma área de extrema importância para a empresa, porquanto toda organização precisa de boas saídas de produtos ou serviços para se manter “de pé”. Gerindo é possível envolver vários processos, desde inserir a precificação dos produtos até os canais de distribuição.

Além de tudo isso, para que essa gestão seja feita com eficácia, utiliza-se uma plataforma chamada comercial crm (gestão de relacionamento com o cliente), é muito importante ter uma boa relação e comunicação com o cliente, descreve-se como imprescindível.

Neste momento não pode faltar planejamento e uma boa conexão entre a equipe, onde será definido as metas, colocando todo o plano em prática.

A gestão de vendas na prática

No funcionamento da gestão, são necessárias algumas etapas, sendo elas:

• Conhecer o cliente;
• crm online grátis;
• Qualificação;
• Fechamento;
• Pós-venda;                                                                                                  
• Equipe de qualidade.

Contudo, para obter o sucesso em si, não existe uma receita mágica, sendo necessário estudar o próprio negócio e entender como levá-lo aos mais altos níveis dentro do segmento abordado.

Conhecendo o cliente

Existem diversos tipos de pessoas no planeta, quando entramos no mundo corporativo e falamos da “clientela”, é da mesma forma. Há uma diversificação de personalidades e o vendedor deve ter conhecimento e saber lidar pelo menos com uma parte delas.

É necessário definir o cliente, entendendo o que ele busca e qual a sua necessidade específica.

Deve-se ficar atento a todos esses detalhes, vai chegar o momento de ter a comunicação direta com o cliente, seja presencial espontaneamente, online ou com o ele se dirigindo até a empresa, para fazer o primeiro contato.

Em todo caso, é a hora de utilizarmos a plataforma crm gratis, um banco de dados que contém muitas informações sobre os clientes, podendo filtrar seus acessos e interesses mostrados através do site da empresa.

De forma resumida, as três fases da venda são feitas com a qualificação, o fechamento e o pós-venda. Saiba mais sobre cada um adiante:

1. Qualificação

Essa etapa será feita uma análise. Com base nesse resultado será filtrado se a equipe será precisa ou não em resolver o problema do cliente, caso não seja, será redirecionado para outra empresa que possa atender suas necessidades. 

1. Fechamento

É um conjunto de etapas técnicas e habilidades quando o cliente está prestes a fechar uma venda.

Nessa parte é necessário cautela, sendo o momento ideal de fazer perguntas, mostrando para ele que seu projeto é realmente inovador e que será a solução de seus problemas, garantindo que ele terá qualidade no produto e serviço. 

1. Pós-venda

Representa outras vendas para esse mesmo cliente ou até relacionados, como indicações qualificadas.

Utilize os sistemas de crm gratuitos para coletar informações e realizar a solicitação dos feedbacks, mostrando que você realmente está interessado pelo seu cliente, analisando suas redes sociais e fazendo de tudo para cumprir o que foi dito na proposta.

Cumprindo esses pequenos quesitos, conseguirá fazer um bom pós-venda.

 Equipe de qualidade: faça programas diários, semanais e mensais de capacitação para que a equipe possa se aprimorar se tornando apta e treinada para a execução do processo. 

Além do salário fixo, as comissões e as bonificações são formas de incentivar integrantes do grupo.

Os tipos de vendedores 

Use relatórios, leia os acontecimentos, analise os resultados e veja onde entram os ajustes trazendo benefícios para otimizar o tempo da gestão. Crie uma estratégia de vendas, trabalhando com vendedores internos e externos.

1. Vendedores Internos 

Os vendedores internos são aqueles que têm um contato com o cliente através do telefone ou até mesmo chat.

Realizar vendas internamente é um grande desafio, porquanto o vendedor não consegue analisar detalhes do cliente face a face para poder aplicar algumas estratégias, deve haver muita paciência e se mostrar prestativo independente da forma que ele será atendido. 

Nessa situação, é o momento de analisar o crm online free, através desta plataforma será possível verificar ações que o cliente tem executado no site da organização, gerando uma oportunidade de falar mais sobre o produto ou até mesmo enviar uma oferta.

1. Vendedores Externos 

Os vendedores externos vão até o cliente para fazer o negócio. Realiza-se a abordagem e identificação dos clientes, executando com que esse encontro seja uma oportunidade de fechamento e o momento de aplicar todo seu conhecimento sobre o projeto.

Benefícios gerados pela gestão de vendas

Após a implementação da gestão, fará com que a empresa atinja suas metas com precisão, mas não se tem só esse progresso relacionado a metas, também, poderá contratar uma equipe bem treinada e uma excelente comunicação entre cliente e vendedor.

Essa equipe bem treinada, sempre estará atendendo às suas necessidades e solucionando seus problemas, gerará uma ótima lucratividade acompanhando o resultado medido através de indicadores tendo um retorno dos investimentos.

Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Markplan, site voltado 

para a veiculação de conteúdos relevantes sobre estratégias de negócios, pensados para abranger informações e novidades relacionadas aos maiores segmentos empresariais.