A importância da automação em um site

Ao administrar sua própria loja online, você perceberá rapidamente o quão brutal é o mercado de e-commerce e quantas atividades são necessárias para se manter em um nível competitivo. 

Uma loja que opera sucessivamente é composta por muitas atividades para que você mesmo possa realizá-las com a regularidade esperada e exigida. A menos que você decida automatizar certas atividades e evite ter que repetir as mesmas atividades demoradas todos os dias. A automação da loja online deve se tornar uma de suas prioridades.

Graças a implementações que garantem essa automação, você poderá economizar muito tempo, que por sua vez dedicará ao desenvolvimento de sua loja onde quer que tenha sido negligenciado até agora. Você redirecionará seus funcionários para tarefas mais exigentes e impossíveis de automatizar, e fornecerá aos seus clientes um atendimento imediato. Em uma palavra – você garantirá que sua loja pense por você em muitos casos.

O que exatamente é automação de loja online?

A automação de loja online é um processo que consiste em muitas soluções que permitem evitar ações manuais repetitivas. Os que são demorados e seguem certos padrões que continuam existindo. Ao introduzir a automação, você pode evitar ter que fazê-los. Sua loja cuidará deles por conta própria.

A automatização de uma loja online pode abranger várias áreas da sua operação. No entanto, ele sempre segue um padrão simples:

O sistema detecta a ação de acionamento do processo automático – é isso que sugere que ele comece a funcionar. Pode ser um pedido, um cliente escrevendo uma mensagem ou qualquer outra coisa.

Com base na ação, a ação desejada é verificada. Isso se baseia no princípio da condicionalidade. Várias ações podem ser tomadas dependendo da ocorrência de várias condições.

O sistema implementa o funcionamento, sem a sua intervenção, de forma totalmente automática e a qualquer hora do dia ou da noite.

Claro, você deve ter em mente que nem todas as atividades que podem ser automatizadas têm um reflexo direto no que o cliente vê. De fato, ele pode ver esses processos refletidos no status do pedido. No entanto, ele não verá a complexidade de todas as atividades cobertas pela automação.

E claro, importante lembrar que nem todas as tarefas podem ser automatizadas. Muitas vezes, é necessário um contato melhor com o cliente. Se você tem um site sobre seguros, como a Pratic ABM seguro veicular, por exemplo, é necessário entender o que o cliente precisa para poder resolver o problema individualmente.

Automação da loja online 

Automatizar uma loja online é algo que você pode implementar em muitas áreas de sua operação diária. Ao mesmo tempo, você é capaz de conduzi-lo de forma abrangente ou pontual e, portanto, prestar atenção apenas às coisas que, por exemplo, consomem a maior parte do seu tempo. Tudo depende das suas necessidades. Há um objetivo nisso. É simplificar as tarefas diárias e economizar tempo. Tanto para você quanto para seus clientes.

Marketing

O marketing é atualmente a base de uma loja online gerida de forma eficiente e em constante desenvolvimento. O cuidado constante com a entrada de novos clientes é a prioridade das atividades desenvolvidas. Todas as lojas online investem atualmente em publicidade – tanto dinheiro como muito tempo e recursos humanos. Enquanto isso, no entanto, muitos aspectos de marketing podem ser totalmente ou parcialmente automatizados, monitorando a eficácia dessa automação.

E-mail marketing

Mesmo que o email marketing possa parecer algo meio desatualizado (especialmente na era das mídias sociais), ele ainda funciona e é ótimo. O fato é, no entanto, que atualmente é abordado de uma maneira um pouco diferente. Então, em vez de criar e-mails chatos que geralmente acabam em spam, você cria um com alto nível de personalização. Aqueles que certamente atenderão às expectativas de um cliente específico. A newsletter também faz parte do e-mail marketing. Tanto as campanhas de e-mail marketing quanto um boletim informativo regular exigem que você dedique seu tempo a elas o tempo todo. A menos que você os automatize.

Como funciona a automação neste caso?

A automação de lojas online na área de e-mail marketing funciona em dois níveis. Em primeiro lugar – recolhe informação sobre o cliente, as suas preferências, comportamento e origem. Em segundo lugar, ele usa essas informações para preparar campanhas de marketing direcionadas a esse cliente específico. Configurando o sistema, você também poderá enriquecer automaticamente os e-mails transacionais com conteúdo personalizado, adaptado a cada cliente que os recebe.

Com certeza automatizar alguns processos podem te fazer ganhar tempo e até economizar um dinheiro, focando naquilo que realmente importa e tirando muitas tarefas burocráticas do dia!